退款政策

退款仅适用于已付款订单。仅询价或 DEMO 商品不会在本站扣款，因此不存在卡支付退款。仅在后台改订单状态不会退钱；适用时，卡支付退款通过 Stripe 处理。

在以下情形可申请退款：未按约定发货、到货损坏、与页面描述有重大不符，或我们在发货前取消已付款订单。未使用且保持原状的商品，也可在签收后 14 天内提出，经查验后决定。

请通过「联系我们」页面提交订单编号、原因；如有损坏或不符，请附照片。获批的卡支付退款将经 Stripe 退回原支付方式。到账时间取决于发卡机构。

商品已使用、洗涤、改动或不完整退回时，一般不接受仅因改变主意的退款。从未成为已付款订单的定制沟通不产生可退卡款。包裹一旦发出，已付给承运商的运费可能无法退还。

若您通过银行发起拒付，将由 Stripe 与卡组织处理。请尽量先联系我们，以便直接处理配送或质量问题。